凡来本院就诊的患者,无论国别、性别、经济状况、教育程度、民族、宗教、婚姻状况和付费方式等,都享有以下权利:
(一)您选择到我院就诊,有权得到与我院等级相适应的医疗水平的服务;
(二)有权在安全的医疗环境中接受诊疗护理,个人隐私得到妥善保护;
(三)有权参与诊疗过程的协商与讨论,并决定治疗方案,包括选择其他治疗方案或拒绝治疗,需要再相应的文件上签字后方可行使此权利,但您做出的选择不能违反国家的法律法规;
(四)有权询问并得知关于病情诊断、检查检验结果、治疗方法及预后情况;
(五)您享有表达减轻疼痛的权力;
(六)有权要求医护人员提供与疾病护理、用药、饮食或生活等相关的健康教育资料;
(七)如果您或家属存在语言沟通障碍,您有权及时告知工作人员以取得帮助;
(八)当您感到上述权力受到侵犯纠纷,或者对医院的服务有任何建议时,有权向医院有关部门(客服部、医务部)提出并得到答复。
良好的医患关系是建立在相互信任、相互配合的基础之上的。理想的治疗效果,既要求维护患者的合法权利,也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。您需承担如下义务:
(一)为确保安全,请您和家属主动、正确告知医护人员您的健康状况、婚育史、过去病史、药物过敏史、目前是否罹患传染性疾病等信息;
(二)请您和家属听从导诊护士的指引,有秩序地候诊,并遵守医院的就医规定或治疗流程;
(三)就诊时,请您和家属主动配合医院工作人员的工作,保证“一诊室一医生一病人”,进入诊室后,请自觉关门,以保护您的个人隐私;
(四)请您和家属不要在院内吸烟,不要在诊室、治疗室、候诊区大声喧哗,避免影响其他病人治疗或他人权益;
(五)请您及家属配合按医嘱进行治疗,珍惜医疗资源,妥善利用医院各项设施;
(六)请尊重医务人员的劳动及人格尊严;
(七)请按时、按数缴纳治疗及检查所需的医疗费用。